Preguntas más frecuentes

Nuestras matchas

¿Qué es el matcha?

El Matcha(抹茶) es un fino polvo de té verde originario de Japón, obtenido a partir de hojas cultivadas especialmente a la sombra. Este meticuloso método de producción tiene como objetivo preservar el sabor y los beneficios nutricionales del té verde, que también está profundamente arraigado en la cultura japonesa a través de la ceremonia del té, que encarna valores de armonía, respeto y tranquilidad.

¿Por qué utilizar matcha?

El matcha es apreciado por los consumidores por tres de sus principales beneficios. En primer lugar, su riqueza en antioxidantes, sobre todo catequinas, lo convierte en una buena opción para favorecer la salud celular y prevenir el envejecimiento prematuro. 

En segundo lugar, su capacidad para proporcionar un impulso de energía duradero, gracias a la combinación equilibrada de cafeína y L-teanina, atrae a quienes buscan una fuente estable de energía a lo largo del día. 

Por último, las propiedades relajantes de la L-teanina hacen del Matcha un aliado popular para reducir el estrés y promover un estado mental equilibrado y tranquilo.

Comment préparer son matcha ?

Para averiguar todo lo que necesita saber sobre la preparación del matcha, haga clic aquí.

¿Cómo debe conservarse el matcha?

Tsuki Matcha es un producto vegetal puro, creado exclusivamente a partir de hojas de té verde japonés.

El matcha puede conservarse a temperatura ambiente, pero es mejor evitar la exposición directa al calor, la luz solar o la humedad. Nuestros envases, diseñados para ser herméticos y opacos, prolongan la vida útil del matcha.

Para obtener la mejor experiencia, lo mejor es disfrutar de nuestro matcha en los 3 ó 4 meses siguientes a su apertura, ya que después de este periodo puede empezar a sufrir un proceso de oxidación gradual. No obstante, todos nuestros matchas se mantienen deliciosos y bebibles durante más de 2 años después de su apertura.

¿El matcha TSUKI es ecológico?

Sí, nuestro matcha tiene certificación ecológica. Nos abastecemos directamente de cultivadores de Japón que cultivan sus hojas de forma ecológica, orgánica y, por tanto, sin pesticidas.

¿Por qué elegir matcha ecológico?

Optar por el Tsuki Matcha ecológico, elaborado con té cultivado sin fertilizantes ni pesticidas sintéticos, es una elección lógica para su bienestar a largo plazo. El té Matcha ecológico ofrece una pureza inigualable, preservando los beneficios para el cuerpo humano sin residuos químicos no deseados. Opte por la salud, la sostenibilidad y la autenticidad con nuestra selección de té Matcha ecológico, cultivado según estrictas normas reconocidas por Japón, la Unión Europea y Canadá.

¿Cuál es la diferencia entre el matcha y el té verde tradicional?

A diferencia del té verde tradicional, en el que las hojas se infusionan y luego se retiran, el matcha se consume entero, lo que significa que se ingiere la hoja entera, ofreciendo una mayor concentración de nutrientes y antioxidantes.

¿Contiene cafeína el matcha?

, el matcha contiene cafeína. Debido a su forma concentrada, el matcha contiene más cafeína que otros tés, pero menos que el café. Sin embargo, contiene menos cafeína que el café.
El matcha también contiene L-teanina, un aminoácido que puede ayudar a reducir los efectos estimulantes de la cafeína, proporcionando una energía más estable y una mayor concentración.

¿Puedo utilizar matcha en recetas que no sean bebidas?

Por supuesto. El matcha es versátil y se puede utilizar en una gran variedad de recetas, como repostería, batidos, helados, salsas e incluso platos salados. Dé rienda suelta a su creatividad culinaria!
Visite nuestra página de recetas para obtener nuevas ideas: Recetas

Envío, entrega y pago

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Sus pedidos serán procesados y enviados en un plazo de 1 a 3 días laborables a partir de la fecha del pedido. Los plazos de entrega dependerán del transportista.

Estos son los plazos de entrega orientativos:
Francia (excepto departamentos y territorios franceses de ultramar): de 2 a 5 días
Canadá: de 2 a 7 días

TSUKI Matcha declina toda responsabilidad si no se respetan estos plazos.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. De este modo, podrá hacer un seguimiento del paquete hasta su entrega.

¿Ofrecen envíos internacionales?

Sí, ofrecemos envíos internacionales a países europeos y Norteamérica. Los gastos de envío y los plazos de entrega pueden variar en función del destino. Se indicarán al realizar el pedido.

¿Qué debo hacer si no recibo mi pedido a tiempo?

Si no recibe su pedido a tiempo, compruebe primero el estado de la entrega utilizando el número de seguimiento proporcionado. Si tiene alguna duda o pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros en contact@tsukimatcha.com y haremos todo lo posible por resolver el problema rápidamente.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de hacer el pedido?

Si su pedido aún no ha sido enviado, puede cambiar la dirección de entrega poniéndose en contacto con nosotros en contact@tsukimatcha.com lo antes posible. Sin embargo, una vez enviado el pedido, lamentablemente ya no podremos cambiar la dirección de entrega.

Mi paquete ha sido entregado pero no lo he recibido, ¿qué debo hacer?

Uy, a veces pasa, ¡pero que no cunda el pánico!

Aquí tienes algunos pasos que puedes dar para solucionar el problema:

  1. Compruebe primero su entorno inmediato: a veces, los transportistas dejan los paquetes en lugares insólitos o en casa de un vecino.
  2. Póngase en contacto con el transportista: llame o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente del transportista responsable de la entrega para informar del problema. Podrán facilitarte información adicional sobre la entrega y ayudarte a localizar tu paquete.
  3. Compruebe su dirección de entrega: asegúrese de que la dirección de entrega que facilitó al hacer el pedido es correcta y está completa. Es posible que se haya producido un error al introducir la dirección.
  4. Hable con sus vecinos: Hable con sus vecinos para ver si han recibido su paquete por error.
  5. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de nuestra tienda en línea: Si no puede localizar su paquete después de seguir los pasos anteriores, póngase en contacto con nosotros en contact@tsukimatcha.com. Haremos todo lo posible para ayudarle a resolver el problema y encontrar su paquete.

¿Cuánto cuesta la entrega?

En Francia (excepto DOM-TOM), los gastos de envío están fijados en 4,99 €. La entrega es gratuita para todos los pedidos superiores a 50 €. La entrega es gratuita para todos los pedidos de 50 euros o más.

En Quebec (Canadá), los gastos de envío son de 7,99 $. La entrega es gratuita para todos los pedidos de 50 $ o más. La entrega es gratuita para todos los pedidos de 50 € o más.

Para todos los demás destinos, los gastos de envío se calcularán cuando valide su cesta.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express), Apple Pay y Paypal.

¿No encuentra la respuesta a su pregunta?

No dude en ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de responderle lo antes posible.