Foire aux questions

Nos matchas

Qu'est-ce que le matcha ?

Le matcha (抹茶) est une poudre fine de thé vert originaire du Japon, obtenue à partir de feuilles spécialement cultivées à l'ombre. Cette méthode de production minutieuse vise à préserver la saveur et les bienfaits nutritionnels du thé vert, qui est également profondément ancré dans la culture japonaise à travers la cérémonie du thé, incarnant des valeurs d'harmonie, de respect et de tranquillité.

Pourquoi consommer le matcha ?

Le Matcha est prisé par les consommateurs pour trois de ses bienfaits principaux. Tout d'abord, sa richesse en antioxydants, notamment les catéchines, en fait un choix favorable pour soutenir la santé cellulaire et prévenir le vieillissement prématuré. 

Ensuite, son pouvoir d'offrir un boost d'énergie durable, grâce à la combinaison équilibrée de caféine et de L-théanine, attire ceux qui recherchent une source d'énergie stable tout au long de la journée. 

Enfin, les propriétés relaxantes de la L-théanine font du Matcha un allié apprécié pour réduire le stress et favoriser un état mental équilibré et apaisé.

Comment préparer son matcha ?

Pour tout savoir sur la préparation du matcha, cliquez ici.

Comment conserver le matcha ?

Le Tsuki Matcha est un produit végétal pur, créé exclusivement à partir de feuilles de thé vert japonais.

Il est possible de conserver le matcha à température ambiante, mais il est préférable d'éviter toute exposition directe à la chaleur, au soleil ou à l'humidité. Nos contenants, conçus pour être hermétiques et opaques, prolongent la durée de conservation du matcha.

Pour une expérience optimale, il est préférable de déguster notre matcha dans les 3 à 4 mois suivant son ouverture, car au-delà de cette période, il peut commencer à subir un processus graduel d'oxydation. Néanmoins , tous nos matchas restent délicieux et consommables pendant plus de 2 ans après leur ouverture.

Est-ce que le matcha de TSUKI est biologique ?

Oui, notre matcha est certifié biologique. Nous nous approvisionnons directement auprès de producteurs au Japon qui cultivent leurs feuilles de manière écologique, biologique et donc sans pesticides.

Pourquoi choisir un matcha bio ?

Opter pour du Tsuki Matcha biologique, issu de thé cultivé sans engrais synthétiques ni pesticides, est un choix logique pour votre bien-être à long terme. Le Matcha biologique offre une pureté inégalée, préservant les bienfaits pour le corps humain, sans résidus chimiques indésirables. Faites le choix de la santé, de la durabilité et de l'authenticité avec notre sélection de Matcha biologique, cultivé selon des normes strictes rigoureuses reconnues par le Japon, l'Union Européenne ainsi que le Canada.

Quelle est la différence entre le matcha et le thé vert traditionnel ?

Contrairement au thé vert traditionnel, où les feuilles sont infusées puis retirées, le matcha est consommé entièrement, ce qui signifie que vous ingérez toute la feuille, offrant ainsi une concentration plus élevée de nutriments et d'antioxydants.

Le matcha contient-il de la caféine ?

Oui, le matcha contient de la caféine. Le matcha est plus fort en caféine que les autres thés en raison de sa forme concentrée. Toutefois, il en contient moins que le café.
Le matcha contient également de la L-théanine, un acide aminé qui peut aider à atténuer les effets stimulants de la caféine, offrant ainsi une énergie plus stable et une concentration accrue.

Puis-je utiliser le matcha dans des recettes autres que des boissons ?

Absolument ! Le matcha est polyvalent et peut être utilisé dans une variété de recettes, telles que des pâtisseries, des smoothies, des glaces, des sauces et même des plats salés. Laissez libre cours à votre créativité culinaire !
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Expédition, Livraison et Paiement

Quels sont les délais de livraison ?

Vos commandes seront traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la date de commande. Les délais de livraison dépendront du transporteur.

Voici les délais de livraison à titre indicatif:
France (hors DOM-TOM): 2 à 5 jours
Canada: 2 à 7 jours

TSUKI Matcha se désengage de toute responsabilité en cas de non respect de ces délais.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à sa livraison.

Proposez-vous la livraison internationale ?

Oui, nous proposons la livraison internationale, soit dans les pays européens et en Amérique du Nord. Les frais d'expédition et les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination. Ils seront indiqués au moment de passer la commande.

Que dois-je faire si je ne reçois pas ma commande dans les délais prévus ?

Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais prévus, veuillez d'abord vérifier le statut de livraison à l'aide du numéro de suivi fourni. Si vous avez des préoccupations ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@tsukimatcha.com et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.

Puis-je modifier l'adresse de livraison après avoir passé ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, il est possible de modifier l'adresse de livraison en nous contactant à l'adresse contact@tsukimatcha.com dès que possible. Cependant, une fois que la commande a été expédiée, nous ne pouvons malheureusement plus modifier l'adresse de livraison.

Mon colis a été livré mais je ne l'ai pas reçu, que faire ?

Oops, ça arrive parfois, mais ne paniquez pas!

Voici quelques étapes à suivre pour régler ce problème:

  1. Vérifiez d'abord votre environnement immédiat : Parfois, les transporteurs laissent les colis dans des endroits inhabituels ou avec un voisin.
  2. Contactez le transporteur : Appelez ou contactez le service client du transporteur responsable de la livraison pour signaler le problème. Ils pourront vous fournir des informations supplémentaires sur la livraison et vous aider à localiser votre colis.
  3. Vérifiez votre adresse de livraison : Assurez-vous que l'adresse de livraison que vous avez fournie lors de la commande est correcte et complète. Il est possible qu'une erreur se soit produite lors de la saisie de l'adresse.
  4. Consultez vos voisins : Parlez à vos voisins pour voir s'ils ont accidentellement reçu votre colis par erreur.
  5. Contactez le service client de notre boutique en ligne : Si vous ne parvenez pas à localiser votre colis après avoir suivi les étapes ci-dessus, veuillez nous contacter à l'adresse contact@tsukimatcha.com. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre le problème et à retrouver votre colis.

Combien coûte la livraison ?

En France (sauf DOM-TOM), les frais de livraison sont fixes et s'élèvent à 4,99€. La livraison est offerte pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 50€.

Au Québec (Canada), les frais de livraison sont fixes et s'élèvent à 7,99$. La livraison est offerte pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 50$.

Pour toutes les autres destinations, les frais seront calculés au moment de valider votre panier.

Quels sont les modes de paiements acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), Apple Pay et Paypal.

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